Refund policy
Имаме политика за враќање од 14 дена, што значи дека имате 14 дена по приемот на производот да побарате враќање.
За да биде прифатено враќањето, производот мора да биде во истата состојба во која сте го примиле – неносен или некористен, со етикети и во оригиналното пакување. Исто така, ќе ви биде потребна сметка или доказ за купување.
За да започнете постапка за враќање, контактирајте нè на optikadzanizaro@gmail.com. Ве молиме имајте предвид дека производите треба да се испратат на следната адреса: Јосиф Јосифовски 2 Битола
Доколку вашето барање за враќање биде прифатено, ќе ви испратиме етикета за враќање, како и инструкции како и каде да го испратите пакетот. Производи испратени без претходно барање за враќање нема да бидат прифатени.
За сите прашања во врска со враќање, секогаш можете да нè контактирате на optikadzanizaro@gmail.com.
Оштетувања и проблеми
Ве молиме проверете ја вашата нарачка веднаш по приемот и контактирајте нè ако производот е неисправен, оштетен или ако сте добиле погрешен производ, за да можеме да го разгледаме проблемот и да го решиме.
Исклучоци / производи што не може да се вратат
Одредени видови производи не можат да се вратат,производи како леќи доколку е изминат рокот на употреба.
Доколку производот е оштетен и не е во првобитната состојба, не сносиме никаква одговорност во однос на рефундација и враќане на производот.
Ве молиме контактирајте нè доколку имате прашања за конкретен производ.
Замена
Најбрзиот начин да го добиете посакуваниот производ е да го вратите постоечкиот во физичката продавница, а по прифаќање на враќањето, да направите нова нарачка.
Рефундации
Ќе ве известиме кога ќе го примиме и прегледаме вашето враќање, и ќе ве информираме дали рефундацијата е одобрена. Доколку е одобрена, средствата автоматски ќе ви бидат вратени на оригиналниот начин на вашата жиро сметка, плаќање во рок од 10 работни дена.
Имајте предвид дека може да биде потребно дополнително време за банката или картичната компанија да ја обработи трансакцијата.
Доколку поминале повеќе од 15 работни дена од одобрувањето на враќањето, контактирајте нè на optikadzanizaro@gmail.com.